FAQ

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1:1 Q&A
주문 후 취소는 어떻게 하나요?

닥터포헤어 직영몰에 로그인 후 "MY PAGE > 주문배송조회에서 "주문취소"버튼을 클릭하여 

주문을 취소하실 수 있습니다.

단, 배송중일 경우 취소가 불가하오니 고객센터로 [ 1670-5875 ]로 연락을 주시면, 확인 후 안내 해 드리겠습니다. 

결제 후 주문내용 확인은 어떻게 할 수 있나요?

고객님의 주문 결제 후 주문작성시 입력하신 이메일을 통해서 고객님의 주문내용을 확인하실 수 있으며,

보다 자세한 내용은 "MY PAGE > 주문내역" 페이지를 통해 보실 수 있습니다. 

주문하고 상품을 받았는데 반품이 가능한가요?

반품은 상품을 수령하신 날로 부터 7일 이내 반품신청을 하실 수 있습니다.

단, 아래의 내용에 해당할 경우 반품을 하실 수 없습니다.

1. 고객의 사유로 상품이 분실 또는 훼손된 경우
2. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

고객센터로 [ 1670-5875 ] 연락을 주시면 확인 후 자세한 안내 드리겠습니다.​
반품/환불은 어떻게 받나요?

1. 고객님의 단순 변심으로 반품을 할 경우 

​상품을 받아 보신후 7일 이내에 반품이 가능 하며, 상품이 입고가 확인된 후 익일부터 2~3일 정도 검품기간이 있으며 검품기간 완료 후 환불 처리가 가능합니다.

반품을 원하시면 고객센터로 [ 1670-5875 ] 연락을 주시면 확인 후 자세한 안내 드리겠습니다.​

2. 상품 불량으로 반품을 원하시는 경우
고객센터로 [ 1670-5875 ] 연락을 주시면 확인 후 자세한 안내 드리겠습니다.


※ 신용카드로 결제하신 경우 반품완료 후 5~7일 정도 소요됩니다.
(카드사에 따라 실제 환불일은 다를 수 있으며 승인취소 후 환불일은 카드사로 확인 부탁드립니다.)


※ 무통장입금 또는 계좌이체로 결제하신 경우
반품완료 후 화요일 및 목요일에 환불 진행 됩니다.

(반품 접수시 환불받으실 은행명, 계좌번호, 예금주 명을 정확하게 남겨주셔야 환불처리가 가능합니다.) 

제품은 어디서 살 수 있나요?

닥터포헤어 제품은 닥터포헤어직영몰과 홈쇼핑에서 구입하실 수 있습니다. 

회원가입을 해야만 주문이 가능한가요?

닥터포헤어 직영몰은 비회원 구매도 가능합니다.

단, 회원가입 후 구매하시면 할인쿠폰 및 적립금 등의 다양한 회원 혜택을 받으실 수 있습니다. 

주문은 어떻게 해야 되나요?

해당 상품 상세페이지에서 "구매하기"를 선택하시면 바로 주문서를 작성 하실 수 있습니다.

여러가지 상품을 한번에 주문하실 경우에는 "장바구니"를 선택하여 원하시는 상품을 장바구니에 담으신 후

한번에 여러 상품을 주문하실 수 있습니다. 

적립금은 어떻게 받을 수 있나요?

닥터포헤어 직영몰에서는 회원가입 즉시 2,000포인트를 드리며, 상품 수령 후 상품평 작성시 500 포인트를 

포토리뷰 작성시 2,000포인트를 적립해 드립니다.


또한 닥터포헤어 직영몰 회원을 대상으로 다양한 이벤트를 지속적으로 진행하여 추가적인 적립 포인트

기회를 드리도록 서비스를 지원합니다. 

결제 방법에는 어떤 것이 있나요?

닥터포헤어 직영몰에서는 신용카드, 계좌이체, 무통장 입금, 가상계좌, 휴대폰와 같은 다양한 방법으로 결제가 가능합니다.


가상계좌 결제는 고객님께서 주문하신 주문에 대한 일회용 가상계좌가 생성되어
고객님께서 인터넷 뱅킹, 텔레뱅킹, 은행 방문 등을 통해 무통장 입금을 하셔서 주문상품 금액을 결제 할 수 있습니다.

고객님께서 편리하게 결제가 가능한 방식을 선택하셔서 결제를 진행 할 수 있습니다. 

회원 탈퇴는 어떻게 해야 하나요? 재가입은 가능한가요?

회원탈퇴는 [MYPAGE > 개인정보 > 회원탈퇴] "회원탈퇴" 버튼을 클릭하시면 탈퇴가 가능합니다.

회원탈퇴시 적립금 및 쿠폰등은 즉시 소멸되오니 탈퇴전 신중하게 선택하시기 바랍니다.

 

회원탈퇴 후 재가입은 즉시 가능하며, 이전 사용했던 ID는 다시 사용할 수 없습니다.